Informativa sui rimborsi

Siamo sempre felici di gestire i resi, a condizione che la richiesta sia genuina e motivata. Come venditori online, dobbiamo accettare i resi in conformità con la legislazione a tutela dei consumatori.

Per dettagli sulle scadenze e le politiche di rimborso, fare riferimento alle informazioni di seguito. Si prega di notare che le nostre politiche possono variare a seconda dei prodotti e che le opzioni di pagamento possono differire da un Servizio all'altro. Si prega inoltre di notare che trattiamo con molta serietà le violazioni dei nostri Termini e Condizioni e non abbiamo l'obbligo di offrire rimborsi agli utenti che violano tali termini, anche se le loro richieste sono fatte entro il periodo di rimborso designato. Devi soddisfare i seguenti criteri per ottenere un rimborso.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati:

Se i tuoi prodotti sono difettosi quando vengono consegnati, puoi restituirci i prodotti difettosi. Se ci restituisci i prodotti, noi (a nostra discrezione) ripareremo o sostituiremo i prodotti o ti forniremo un rimborso del prezzo di acquisto e del costo di consegna. Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso da noi, o ti è stato spedito l'articolo sbagliato, non sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso, e non addebiteremo alcuna commissione di restocking o altre tariffe in relazione al reso. Inoltre, riceverai un rimborso completo per l'articolo, come descritto nelle nostre Procedure di Rimborso. Per restituire prodotti difettosi, devi contattarci entro 24 ore dalla ricezione dei prodotti, e ci vogliono 15 giorni per restituire o scambiare i prodotti. Per informarci della tua intenzione di restituire i prodotti. Ti forniremo quindi i dettagli su dove restituire i prodotti e completeremo il processo di restituzione. Non possiamo accettare articoli che sono stati aperti o utilizzati, a meno che tu non abbia ricevuto l'articolo in condizioni danneggiate o difettose. Gli articoli danneggiati o difettosi restituiti senza il loro imballaggio originale non riceveranno un rimborso. Altri resi:

Per tutti i resi diversi dagli articoli danneggiati, difettosi o spediti in modo errato (vedi sopra), sarai responsabile delle spese di spedizione per restituire gli articoli.

Se forniamo un rimborso, previo il prodotto che non è stato utilizzato o indossato con tutti i tag originali integri come al momento della ricezione del prodotto. Il rimborso per eventuali articoli sarà a nostra esclusiva discrezione e sarà soggetto all'approvazione del nostro team di ispezione. Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'email per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se il rimborso è approvato, ti avviseremo. La spedizione dell'articolo di reso è gestita dal cliente. Procedure di Rimborso Il tuo rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tuo rimborso verrà elaborato, e il credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni. Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Poi contatta la tua società di carte di credito; potrebbe passare del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci. Prima che il tuo pacco lasci il nostro magazzino, viene attentamente controllato e verificato dal nostro team di imballaggio. Se ricevi un articolo danneggiato, ti preghiamo di metterti in contatto con noi immediatamente. Se il tuo articolo è difettoso (ad esempio, è stato ricevuto danneggiato o ha un difetto di fabbricazione), possiamo offrire alternative come la riparazione o lo scambio. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti. Se possibile, offriremo di riparare gli articoli difettosi. Se desideri scambiare il tuo articolo, sappi che possiamo sostituirlo solo con lo stesso prodotto nella stessa taglia, a seconda della disponibilità. Riceverai una nota di credito se l'articolo non può essere riparato o sostituito.

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Questo documento è stato aggiornato per l'ultima volta il 30 novembre 2021.