Politica di restituzione

Siamo sempre felici di elaborare i resi, a condizione che la richiesta sia genuina e per il giusto motivo. Come venditori online, dobbiamo accettare i resi in linea con la legislazione sui consumatori.

Per i dettagli sulle nostre scadenze e politiche di rimborso, si prega di fare riferimento alle informazioni qui sotto. Si prega di notare che le nostre politiche differiscono a seconda dei prodotti e che le opzioni di pagamento possono variare da un servizio all'altro. Si prega inoltre di notare che trattiamo le violazioni dei nostri Termini e Condizioni molto seriamente, e non abbiamo alcun obbligo di offrire rimborsi agli utenti che violano questi termini, anche se le loro richieste sono fatte entro il periodo di rimborso designato. È necessario soddisfare i seguenti criteri per un rimborso.

Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati:

  • Se i prodotti sono difettosi quando vengono consegnati, è possibile restituire i prodotti difettosi a noi. Se ci restituisce i prodotti, noi (a nostra discrezione) ripareremo o sostituiremo i prodotti o le forniremo un rimborso del prezzo di acquisto e del prezzo di consegna.
  • Se ha ricevuto un articolo danneggiato o difettoso da noi, o se le è stato spedito l'articolo sbagliato, non sarà responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, e non le addebiteremo alcuna tassa di rifornimento o altro in relazione alla restituzione. Inoltre, riceverai un rimborso completo per l'articolo, come descritto nelle nostre Procedure di rimborso.
  • Per restituire i prodotti difettosi, è necessario contattarci entro 24 ore dal ricevimento dei prodotti, e ci vogliono 15 giorni per restituire o cambiare i prodotti.
  • Per informarci che si desidera restituire i prodotti. Ti forniremo quindi i dettagli su dove restituire i prodotti e completeremo il processo di restituzione.
  • Non possiamo accettare indietro articoli che sono stati aperti o usati, a meno che non abbiate ricevuto l'articolo in una condizione danneggiata o difettosa.
  • Gli articoli danneggiati o difettosi restituiti senza la loro confezione originale non riceveranno un rimborso.

Altre restituzioni:

  • Per tutte le restituzioni diverse dagli articoli danneggiati, difettosi o spediti in modo errato (vedi sopra), sarai responsabile delle spese di spedizione per restituire gli articoli.

  • Se forniamo un rimborso, a condizione che il prodotto sia inutilizzato e non indossato con tutte le etichette originali intatte al momento della ricezione del prodotto. Il rimborso per qualsiasi articolo sarà a nostra sola discrezione e sarà soggetto all'approvazione del nostro team di ispezione.
  • Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito.
    • Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
    • In caso di approvazione, le invieremo una notifica.
    • La spedizione indietro dell'articolo è gestita dal cliente

Procedure di rimborso

  • Il tuo rimborso sarà nella forma di pagamento utilizzata per l'acquisto.
  • Il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 10-15 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

  • Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa ricontrolla il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo per l'elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
  • Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci.

Prima che il tuo pacco lasci il nostro magazzino, viene accuratamente verificato e controllato dal nostro team di imballaggio. Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci immediatamente. Se l'articolo è difettoso (cioè, ricevuto danneggiato o difetto di fabbricazione), possiamo offrire alternative come la riparazione o lo scambio. Per maggiori informazioni, contatta il nostro team di assistenza clienti. Ove possibile, offriremo di riparare gli articoli difettosi. Se desideri cambiare il tuo articolo, sappi che possiamo sostituirlo solo con lo stesso prodotto nella stessa taglia, a seconda della disponibilità. Riceverai una nota di credito se l'articolo non può essere riparato o sostituito.

RESCISSIONE SENZA RIMBORSO

Ci riserviamo il diritto di chiudere l'account senza rimborso o preavviso se l'utente viola i nostri Termini e condizioni pubblicati o diventa verbalmente offensivo nei confronti del nostro staff, di altri utenti del nostro sito o dei nostri associati. Nel caso in cui tale utente cerchi di iscriversi nuovamente al nostro sito, ci riserviamo il diritto di terminare il suo account senza rimborso o preavviso e di bloccare il suo indirizzo IP.

Modifiche a questa politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di rimborso in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web. È inoltre possibile ottenere una copia aggiornata della nostra Politica di rimborso contattandoci attraverso il modulo di contatto.

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 30 novembre 2021

Modulo di contatto